一是提早规划，做好楼盘服务。三季度开始，工行江苏淮安涟水支行就已配置专门人员在为收单做准备，并以优势明显、销售名列前茅的重点楼盘项目为主要目标，带队多次上门拜访并派驻客户经理，挖掘客户，抢占营销先机。准入后走访重点楼盘按揭项目，与项目负责人、营销中心负责人沟通交流，了解节日期间同业的个贷按揭政策及收单情况，听取楼盘销售人员的意见，就如何高效率、提供优质服务共同进行流程梳理。在此基础上，该行客户经理与楼盘销售做好日常工作，咨询回复，处理问题，并按时告知收单资料情况，提高楼盘对该行的依赖度。
二是防范风险，优化收单流程。 不同楼盘会存在着不同的客户群体，每个群体客户都需要我们严格把控其是否符合该行贷款标准，把握住客户的风险点，做好风险防范，目前该行受理的个贷业务还未有任何的不良发生。目前各行个人按揭贷款竞争极大且办理个人贷款的流程复杂，资料较多，该行针对收单上报已对贷款申请表、抵押合同等做好函数模板，提高办理贷款和上传的时效性。客户按揭资料准备齐全，可以第一时间上传审批，因此该行客户经理收单放款量位居市行第一。
三是严格把控，强化贷后管理。该行严格把控按揭风险，强化贷后管理的相关工作，务必落实双人调查、面谈、面签等各项制度，加强对客户提供资料的真实性调查，严禁虚假资料上报。并在放款后确保客户还款过程始终在监督之内，及时发现并控制风险发生。只有不断提升信贷不良风险管控，不断细化风险管控的措施，不断提升精细化管理水平，才能持续推动个贷业务健康快速发展。 （陈正）
